“劝君更尽一杯酒”的后半句是“（）”。 A、遍插茱萸少一人。 B、客舍青青柳色新。 C、古来征战几人回。 D、西出阳关无故人。
调校压力表用的标准表，其绝对误差应小于被校表绝对误差的（）． A．1／2；。 B．1／3；。 C．1／4；。 D．2／3。
通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（） 客户关怀。 服务创新。 客户互动。 服务补救。
关于全面质量管理含义的认识，不正确的一项是（） 强烈地关注客户。 改进组织中每项工作的质量。 主张集权。 坚持不断地改进。
平煤带出的余煤，应装入煤车的（）。 A．下部。 B．中部。 C．上部。
话务质量统计具有（）性。
