[填空题] （）用户是当月的实时费用会在出帐之前就体现出来的用户。

按照投诉（）种类和投诉（）种类两套指标体系进行分类。 按照“一级管控、二级处理”和“（）”的原则，实行由集团公司、省、市（地）分公司客户服务部为主，相关部门相互配合的投诉处理管理体系。 营业系统的（）模块有收费、反销帐、发票重打等功能。 计费中的（）是指用户使用各种服务产生帐目的集合。 （）是月结后用户未发生销账的往月营收账目和滞纳金的费用总和。 （）用户是当月的实时费用会在出帐之前就体现出来的用户。