● 摘要
移动电话用户逐年递增，终端网点手机普及率高达100%，给通信运营商带来了新的商机，但同时也带来了边远山区客户充值难，市区营业厅收费压力大，渠道网点收费及放号能力不足，卡类销售物流成本过高等一系列的问题。为方便客户充值付费，减缓营业厅的收费压力，尤其解决目前渠道网点能力不足，减少充值卡等实物卡在制作、运输、库存和销售过程中所消耗的人力和物力，从而节约业务运营成本等问题，运营商急剧需要建设一套销售管理系统。
本文在对广州联通销售系统现状及需求进行分析的基础上，探讨了基于手机终端、手机短信及WEB浏览器实现销售业务的可行性，并采用J2ME、Web Service、Tomcat等技术对销售系统的需求、业务接口服务、手机各类业务终端模块进行了设计。本文同时描述了销售系统测试及工程实施的各主要环节。
根据广州本地的管理模式建议一套立足于代理网点、服务商，服务于全局的销售管理系统，为广州直供销售模式进行网络无缝覆盖，增加对渠道网点的服务；把直销模式移植到充值产品销售，实现销售服务一体化。