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一、简答题

1． 比较电子现金、电子支票和电子钱包三种支付方式的异同。

【答案】（1）电子现金、电子支票和电子钱包三种支付方式

①电子现金:客户要使用电子现金，就必须在电子现金发行银行开立一个账户。这样在需要时，客户可以用现金、存款或转账申请兑换电子现金。然后，客户使用计算机电子现金终端软件从银行账户取出一定数量的电子现金存在硬盘或电子钱包或智能卡上。客户从同意接收电子现金的商家订货，使用电子现金支付所购商品的费用。接收电子现金商家与客户银行之间进行清算，客户银行将客户购买商品的钱支付给商家。

②电子支票:客户使用浏览器浏览商家的Web 服务器，根据其商品目录进行选购，选好商品后，并填好电子支票，通过网络向商家发出订单和电子支票; 商家通过其开户银行对电子支票进行认证，验证客户电子支票的有效性，如果有效，商家则接受客户的这笔业务，并向客户发出交易确认通知; 然后，商家对电子支票进行背书并将它发送给商家的开户银行，商家可根据自己的需要，何时发送由其自行决定; 若客户与商家不是同一银行，商家的开户银行把电子支票发送给票据交易所进行清算; 票据交易所向客户的开户银行兑换电子支票，资金从客户的开户银行转账到商家的开户银行; 客户的开户银行为客户下账。

③电子钱包:在电子商务交易中，客户先向智能卡发行银行申请智能卡，申请时需要在银行开设账号，提供输入智能卡的个人信息。申请到智能卡后，就可以使用智能卡进行支付。客户通过Internet 浏览器登录到发行智能卡银行的Web 站点，按照提示将智能卡插入智能卡读写设备，智能卡会自动告知银行有关客户的账号、密码及其他加密信息。客户通过个人账户购买电子现金，下载电子现金存入智能卡中; 客户选中商家的商品后，选择采用智能卡支付，键入智能卡的号码登录到发卡银行，卡插入读写器，读写器向卡供电，从而启动卡中的COS 运行; 卡片向读写器自动发出复位应答信号A TR ; 读写器根据卡交易序号确定卡是否在黑名单中，并利用内外部鉴别命令，使读写器和卡相互鉴别真伪; 若需要，持卡人通过读写器输入个人密码（PIN ），读写器将这一密码传给卡片进行校验; 通过计算机输入密码和商家的账号、支付金额，读写器发出交易命令，就能够从智能卡中下载现金到商家的账户上。交易是在卡中进行的，卡返回给读写器本次交易是否成功的应答; 结束交易，拔卡。从而完成支付过程。

（2）电子现金、电子支票和电子钱包三种支付方式的异同

相同点:

①三种支付力一式都是在网上进行，且支付的都不是实体的现金。

②都具有风险性。

不同点:电子现金是由现金、存款或转账申请兑换的，电子支票是在开户银行开具的，电子钱包是采用智能卡为电子钱包或电子钱包软件的方式进行付款。

2． 网络经济的规模经济与传统经济中的规模经济有何不同?

【答案】网络经济的规模经济与传统经济中的规模经济的小同:

（1）规模经济是提高经济效益、优化资源配置的重要途径，但在网络经济中，它的重要性已不如传统经济那样重要，范围经济性（通过产品品种或种类的增加来降低单位成本同时获得更高的溢价）和连接经济性在网络经济中发挥了更大的作用。

（2）在网络经济中，规模经济性也不仅仅是由供给方引发，更多的是由需求方引发，即需求方规模经济。

（3）在网络经济中，最流行的生产力式不再是工业经济中的大批量生产，信息网络技术的使用使得大规模定制的生产方式成为现实，在大规模定制的生产方式下，经济的增长不再仅仅依赖于规模，更多地依赖于生产的范围。而生产范围的扩大主要得益于网络经济的重要生产要素一一信息一一的资产通用性，而不是传统经济中的有形资产的专用性。任何一个信息都可以在无限的规模中使用，而且在使用的过程中，用于学习效用，其价值不降反升，累积增值。而且，信息借助于网络在不同的行业和企业的传播，使得信息获得传递增值效果。

3． 网络经济中边际收益出现哪些变化? 为什么会出现这些变化?

【答案】（1）网络经济中边际收益出现的变化

在农业经济和工业经济中，由于物质和能量资源的有限性或稀缺性、技术进步的相对稳定性、市场容量的饱和性，当需求依靠供给来满足时，在任一投入产出系统中，随着投入的增加，边际产出（即边际效益）呈递减趋势。这一规律性现象广泛存在，有普遍性。而在网络经济中，在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化。

（2）变化的原因

在网络经济阶段，信息成了主要资源，该资源可冉生和重复利用，对其生产者无竞争性，对其使用者无排他性，它的成本不随使用量的增加而成比例增加; 同时信息技术发展快、变化大、生命周期短; 而且需求往往是由供给创造的，产品受市场容量饱和的影响较小。

4． 什么是正反馈? 什么是负反馈? 良陛循环和恶性循环属于正反馈还是负反馈?

【答案】（1）正反馈是指由于网络的外部性作用，使在网络环境下的竞争者出现强者更强，弱者更弱的态势，引起极端的结果。

（2）正反馈的对应现象是负反馈，在负反馈系统中，强者变弱，弱者变强。

（3）正反馈并小意味着增长，可以引起良险循环，也可以引起恶性循环。网络产品具有正反馈的特性，并不意味着所有网络产品都能在竞争的市场中生存。事实上，当两个或更多的公司争夺正反馈效应很大的市场时，往往只有一个竟争者成为赢家。当然，赢家通吃并不意味着一旦落后就放弃，失败者马上被推出市场，而是说赢家在市场中获得了最大的份额，最丰厚的回报由赢家获得。因此，无法说良陛循环和恶性循环到底属于正反馈还是负反馈，应该视具体情况而定。

5． 电子商务系统在物流信息系统中的作用。

【答案】根据对物流企业业务活动的分析，第三方物流信息系统应包括以下子系统:数据仓库系统运输信息系统、决策支持系统和电子商务系统等。电子商务系统在物流信息系统中的作用:

（1）电子商务系统是物流信息系统的一个重要组成部分。该子系统利用Internet 技术，并采用条码技术、射频技术、地理信息系统、全球定位系统等现代信息技术，来实现空间数据和非空间数据的动态信息交互式管理，能进行信息搜索、谈判处理、单证处理、信息采集、识别自动化、车辆定位和跟踪调度的物流活动全过程信息服务、支付等商务活动的信息系统。具有信息动态交互性、移动性、中介性和多接口的特点。

（2）物流信息系统与电子商务系统的发展就如同电子商务行业和物流业的发展一样，是相辅相成的，电子商务行业的发展带动了物流行业，物流行业是发展电子商务行业的基础。物流信息系统可以使得电子商务系统更加的有效、完整。电子商务系统的发展离不开物流信息系统。

6． 如何运用项目管理方法进行电子商务项目管理?

【答案】运用项目管理方法进行电子商务项目管理的措施有:

（1）电子商务项目的沟通管理

项目的沟通管理就是要保证信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以，及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。

（2）电子商务项目的综合管理

项目综合管理就是为了满足或超越项目相关利益者的需求和愿望，而进行协调以达到预期目的的过程。项目综合管理主要包括:项目实施前的评估、项目工作的组织和安排、项目综合管理计划的制订和运用、项目综合变更控制。

（3）电子商务项目的跟踪管理

项目跟踪是项目控制的前提和条件，项目控制是项目跟踪的目的和服务对象，两者互为依托。跟踪工作做得不好，控制工作也难以取得理想成效; 控制工作做得不好，跟踪工作也难以有效率。项目跟踪是对项目进行监控的基础。有效的项目跟踪能够及早地发现问题、解决问题。否则所做的工作就会很被动，计划就不能很好地执行。因此有效的跟踪电子商务项目是很必要的。

（4）电子商务项目的控制

为了保证项目成功，使预定目标按时并在预算范围内得以实现，项目经理及其他管理人员对计划做出调整，采取必要的、有针对性的措施加以纠正，此过程即为项目的控制过程。

①项目的范围变更控制。项目范围变更是指对项目的最终产品或最终服务范围的增加、修改或者删减。

②项目的进度控制。项目进度控制主要是经常监督每项工作进度的执行状况，比较实际状态和计划之间的差异，及时发现和纠正偏差，并做出必要的调整使项目向有利的方向发展。

③项目的成本控制。项目成本控制就是按照事先拟定的计划，将项目实施过程中发生的各种实际成本与预算成本进行对比、检查、监督和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程，因此成本预算就是成本控制的基础。