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一、简答题

1． 适合知识管理的组织结构有什么特点?

【答案】适合知识管理的组织结构应当具备的特点可以归纳为柔性化、扁平化和网络化。

（1）组织柔性化。柔性是组织适应变化的能力，在外部环境发生剧烈变化的时候，柔性化的组织能够快速做出反应，应对变化。

（2）组织扁平化。很多企业采用扁平化的组织结构:减少管理层次，扩大管理幅度。组织的扁平化只有在一定历史时期才有可能出现，因为信息技术在企业管理中的应用有效地扩大了管理幅度:管理学的发展提升了企业管理实务的效率，经理们能够驾驭更多事务; 普通员工的独立工作能力越来越强。

（3）组织网络化。组织网络化是指组织内部按照网络制运作。传统科层制的基本单元是在一定的指挥链条上的层级，而网络化组织的基本单元是独立的经营单位，网络化组织通过各组织单元之间连接度最大化，为组织中的知识共享提供最大的支持。

2． 何谓人力资源管理? 其基本职能有哪些?

【答案】（1）人力资源管理的含义

人力资源管理是指一定管理主体为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，对不断获得的人力资源所进行的整合、奖酬、调控、开发诸环节的总和。其结果，能提高组织的生产率和竟争力，同时，也能提高员工的工作生活质量和增加工作满意感。

（2）人力资源管理的基本职能

人力资源管理的目的是有效地运用人力资源实现企业的目标。由这个目的衍生出人力资源管理的六项职能:

①工作分析。

②员工招聘。

③培训与开发。包括员工培训、职业生涯设计。

④薪酬管理。一个经过认真考虑和精心设计的奖酬系统，会根据员工在实现企业目标过程中做出的贡献给予适当的、公平的奖酬，公平合理的奖酬又反过来激励员工为企业做出更大的贡献。包括薪酬管理、福利管理和激励计划等。

⑤绩效管理。包括员工绩效考核与素质评估，在此基础上决定员工的晋升、调动、奖惩、离退、解雇等，对员工实行公平的动态管理。

⑥劳资关系管理。这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程，是员工融人组织使个人认知与组织理念、个人行为与组织规范的同化过程。

巨述六项职能是相辅相成、彼此互动的，且都以工作分析为核心。

3． 领导者和管理者有什么区别?

【答案】领导者与管理者是两个完全不同的概念，其区别主要体现为:

（1）在一个组织里，领导者把组织目标灌输给下属，诉之于崇高的价值观，使每个成员觉得必须对组织和国家有所贡献，借此激发力量; 管理者则诉诸收入、地位以及安全感这一类现实需要控制并指使下属的力量。

（2）领导者既存在于正规的组织中，也存在于其他非正规的群体中; 管理者只存在于正式组织中。领导者带动每个成员的创造力，并鼓励其勇气; 管理者只要求别人绝对服从，照章办事。

（3）领导者是一个组织的灵魂和精神支柱，而管理者则是一个组织的组织者或枢纽。由此看来，领导者与管理者履行的职责不一样，所起的作用也不一样。

4． 什么是组织管理? 如何理解组织管理的基本目的和主要任务?

【答案】组织管理指通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。

组织管理的基本任务就是设计一个高效率运行的组织结构，将合适的人员配备到合适的岗位上去，使组织实体围绕其目标有效地运转起来，并在动态变化的环境中不断地成长发展。

如何构建一个完善的组织结构是组织高效率运行的基础。要使组织实体能高效率地运转，组织管理者还必须将合适的人员配备到合适的职位，使之按职责要求有效地展开工作，完成其工作任务。在此过程中，组织管理者必须关注组织人员的选聘、培养和绩效考评，使人员的素质能力与职务要求相匹配，与组织成长发展相适应。此外，组织管理者还必须随时关注组织外部环境的变化，针对外部环境的变化及影响，对组织结构的运行状态进行适当的调整和变革，使之能更好地适应环境变化，不断地成长发展。

5． 组织结构设计的工作任务是什么? 有哪些基本原则?

【答案】组织结构设计的工作任务和基本原则分别表现为:

（1）组织结构的设计工作要完成以下三方面的任务:

①组织的职位分析和设计。职位分析与设计的结果表现为职位说明书，它以文字的形式规定某一职位的工作内容、职责和职权、与其他职位或部门的关系以及该职位的任职条件等。

②管理层次和部门的划分。在职位分析设计的基础上，依据一定的原则和方法将各个职位组合成有内在联系的管理层次和部门。

③组织结构形成。在管理层次和部门划分的基础上，组织设计工作必须根据组织内外的资源条件和任务要求，对初步界定的职位、层次和部门进行适当修改和调整，平衡各职位、各层次、各部门之间的工作任务和职权关系，使之形成一个责、权、利相结合的组织结构体系，并据此画出组织结构系统图。

（2）组织在进行结构设计时都必须遵循以下共同的原则:

①专业化分工协作原则。一方面应按专业化原则进行划分界定; 另一方面，划分所形成的各种专业工作或职能，又必须内在地保持密切的联系与协作。

②目标至上职能领先原则。进行组织结构的设计，必须服从组织目标和职能的要求，从如何实现组织目标，最优发挥组织功能出发来加以选择配置。

③有效管理幅度原则。一个管理者直接有效领导管理下属的数目称之为管理幅度。在组织结构设计时保持管理职位的合理有效的管理幅度，是组织设计的一项重要原则。

④责、权、利对等原则。责、权、利对等是指对组织中的每一工作职位或部门，确定该职位或部门的职责范围和工作任务要求时，必须赋予该职位或部门的相对应的职权，使之能够运用职权来调度资源去完成工作任务，履行职责。

⑤统一指挥原则。统一指挥，即组织中每一个下属都只能接受一个上级的指挥; 应当且只能够向一个上级主管直接汇报工作，避兔多头领导。

⑥因事设职和因人设职相结合的原则。组织职位或部门的设置首先应考虑该职位或部门所要完成的工作任务，即因事设职，做到每件事都有人做。但因事设职并不意味着在设置职位时，可以不考虑人的因素。因此组织结构设计必须考虑因事设职和因人设职相结合。