职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括()。 招呼声 。 询问声 。 道别声 。 感谢声。
员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于某人或某事而想起其他相关的概念思维方式指的是()。 相似联想 。 发散思维 。 逆向思维 。 动态思维。
美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是()。 管理式分销系统 。 公司式分销系统 。 产权式分销系统 。 契约式分销系统。
作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性 A产业市场。 B中间商市场。 C零售商市场。 D消费品市场。
A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（） A交换活动。 B交易活动。 C买卖活动。 D协商活动。
4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
