如何处理投诉是企业文化的一种直接表现，也是企业能否持续发展的检验器
涂某，男性，60岁，主因"咳吐脓痰2日"入院。患者既往有反复发作的咳嗽咳痰病史。现中度发热，振寒，胸满痛，转侧不利，咳吐浊痰，口干咽燥，苔黄腻，脉滑数。若患者咳浓浊痰，腥臭味严重者，可合用：（） A.桔梗白散。 犀黄丸。 牛黄解毒丸。 紫雪散。 银翘解毒丸。
涂某，男性，60岁，主因"咳吐脓痰2日"入院。患者既往有反复发作的咳嗽咳痰病史。现中度发热，振寒，胸满痛，转侧不利，咳吐浊痰，口干咽燥，苔黄腻，脉滑数。治疗后患者脓痰一度清稀，后复转臭浊，此时治疗须重视下列何法：（） A.解毒排脓。 养阴补肺。 益气托毒。 化瘀消痈。 清热解毒。
急性化脓性中耳炎及乳突炎多见于儿童，不是其主要原因的是（） 小儿咽鼓管较成人者短、平且宽，咽口位置较低。 岩鳞缝尚未闭合。 机体抵抗力差。 咽部淋巴组织丰富，常增生肥大。 中耳局部免疫功能发育不完全。
客户投诉是客户在追求蝇头小利，斤斤计较
ERCP的正确说法是（）
