有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固 正确。 错误。
下列哪一征象是血管瘤的MRI表现（） 正确。 错误。
《阿甘正传》中的阿甘，是个平凡甚至简单的小人物，智商很低，却有很多高智商者缺乏的美德：诚实、守信、认真、勇敢，重视感情。他不停地奔跑，不停地向前，单纯，而又执著，不知让多少观众深深感动。这表明（） 正确。 错误。
涂某，男性，60岁，主因"咳吐脓痰2日"入院。患者既往有反复发作的咳嗽咳痰病史。现中度发热，振寒，胸满痛，转侧不利，咳吐浊痰，口干咽燥，苔黄腻，脉滑数。治疗后患者脓痰一度清稀，后复转臭浊，此时治疗须重视下列何法：（） 正确。 错误。
客户投诉越少越好，没有投诉最好。 正确。 错误。
如何处理投诉是企业文化的一种直接表现，也是企业能否持续发展的检验器
