首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。 ["A、设法自己解决","B、协调解决，并将处理结果反馈给企业，由企业通知客户","C、告诉用户等着","D、协调解决，将处理结果反馈给用户"]
在运用核心客户管理卡时还需要注意（） ["是为个人使用而制作的","设计内容通俗易懂","有固定格式","不需要更新核心客户重要的变动信息"]
对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（） ["差别维护","服务跟进","客户访问","追踪制度"]
屏蔽分为（）和（）两种。
（） 是指由教育理论工作者或实际工作者面向教育实践进行理论思考，以解决现实教育实践问题的教育思想。 ["理论型教育思想","实践型教育思想","政策型教育思想","操作型教育思想"]
提杆式双砣盘型交换开闭器由筒体、（）、小烟道连接管等组成。
