● 摘要
互联网发展到今天已经产生了翻天覆地的变化，在这样快节奏的生活环境下，人们不愿意将大量宝贵的时间都浪费在学习和操作信息界面上。就这样，“以用户为中心”的用户界面设计即UI设计随即发展起来，并在人们的生活工作中显得越来越重要。在这种新形势下，电信企业也正面临着经营环境和市场格局的一系列变化。为了增强企业的核心竞争力，他们开始专注于“以客户为中心”的CRM管理，通过客户关系管理，了解客户的需求，从而向其提供满意的服务。
本文通过对UI设计的核心—“以用户为中心”进行研究，从用户体验的角度来分析网页的界面原型设计。并利用当前实习公司的丹麦电信CRM系统的设计这个项目，同时结合时下比较流行的前端开发框架—Bootstrap来设计出一种用户体验好、易用性强的系统界面，从而确保用户能够更准确、更高效、更愉悦地使用产品进行相关操作。
本项目在进行界面设计的过程中，首先从系统的需求分析入手，总结出系统出厂化设置需要设计的几大功能模块，接着从信息架构、交互设计以及界面原型设计等方面从不同的角度对该系统进行了详细的设计，并加入了人性化、简约化的设计因素，以期使设计从真正意义上满足用户的使用需求。在此基础上，对系统的相关关键技术与解决方案进行了细致的分析，利用当前比较流行的Bootstrap这种前端开发框架进行系统界面设计的实现，从而开发出真正的响应式网页，以适应不同的浏览器，不同的平台。然后，对系统的设计界面进行了用户体验测试与评估，通过测试结果的分析总结出设计界面的友好及不足之处，从而可以加以改进优化。最后对整个项目进行了系统的总结，并分析出系统后续的发展规划及有待改进的内容。
本文通过对电信企业CRM进行系统的研究，通过对“以用户为中心”的UI设计进行实践的研究，并依托于实际项目以期为同类企业界面设计提供有价值的实践参考，从而使用户在使用时能够更加轻松、高效、愉悦地完成任务。