简述新《课程标准》对小学数学课程的要求。
在网络通信中，为了防止信息被未授权人得知，应采用（） 数字签名技术。 消息认证技术。 数据加密技术。 身份认证技术。
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（） 接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释。 接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划。 接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪。 接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢。
靠近线路堆放材料、机具等有何规定？
简述文书学的发展阶段。
在WORD中，中文简体/繁体转换时我们可以设置（）来显示我们自己定义的词汇。
