按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（） ["接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释","接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划","接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪","接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢"]
跪拜礼圣的规范动作具体是什么？
在WORD中，中文简体/繁体转换时我们可以设置（）来显示我们自己定义的词汇。 ["工具-语言-设置语言–字定义词典","工具-语言-中文简繁转换-字定义词典","工具-语言-同义词库–字定义词典","工具-语言-翻译–字定义词典"]
以下不是影响物业管理经济效益的因素是（）。 ["供求关系","价格成本","成本因素","消费者收入水平"]
2010年，南航在SKYTRAX评审中，（）接近五星水平。 ["机上餐食","乘务员的服务水平","330机型的高端产品","以上均不是"]
靠近线路堆放材料、机具等有何规定？
