服务员捡到客人的遗留物品，不正确的做法是（）。 A、下班前将遗留物品交回客房服务中心。 B、登记在工作单上。 C、将遗留物品装袋封口，注明日期、名称等。 D、若是贵重物品服务员可自行处理。
住店客人生病，服务员不应（）。 A、帮客人购买药品。 B、劝其就医。 C、报告主管。 D、询问客人身体状况。
访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。 A、楼层服务台。 B、客房服务中心。 C、总台接待处。 D、总台收银处。
对大多数地面而言，（）清洁剂比较合适。 A、酸性。 B、碱性。 C、中性。 D、粉状。
羊毛地毯不可用（）清洗。 A、干泡清洗。 B、喷吸法。 C、湿旋法。 D、干粉洗法。
（）是保护硬质地面的最佳方法。
