《产品分析书》中的产品卖点一栏，要填写产品功能中吸引客户的特点及优势。
按ABC管理法，A类货物的品种占（），而其总价值占货物总价值的（）。 3%-5%；70%左右。 5%-10%；50%左右。 10%-15%；20%左右。 75%以上；10%左右。
股票转让被全国股转公司认定为异常波动的，挂牌公司应当于（）披露异常波动公告。 次一股份转让日开盘前。 次一股份转让日。 两个股份转让日内。 三个转让日内。
上级行通过对网点层面的支撑，能够为管理团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。
以下属服务质量投诉的是（）。 终端质量差。 工作人员办理业务出现差错。 计费错误。 GPRS使用不了。
以下关于投诉化解技巧，描述正确的是（）。
