可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的服务分销的创新方式是（）。 A、租赁。 B、特许经营。 C、综合服务。 D、准零售化。
起重机照明的安全电压必须在（）伏以下。 A、24。 B、36。 C、220。
决定服务产品的价格的上限的是（）。 A、成本。 B、需求。 C、竞争。 D、市场。
在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。 市场沟通。 顾客口碑。 企业形象。 顾客需求。
起重设备经常性检查的内容有（）等。 A、所有安全、防护装置；。 B、指示装置的可靠性；。 C、制动器性能及零件的磨损情况；。 D、钢丝绳磨损及尾端的固定情况：。
（）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。
