[多选] 产品手册内容包括哪些（）

常见的老客户营销有（） 微博。 微信。 直通车。 钻展。 产品知识要素包括（） 品牌属性。 风格人群。 特性卖点。 品类结构。 下面属于产品知识范畴的是（） A.规格型号。 B.风格潮流。 C.材质面料。 D.功效功用。 买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做？（） 申请退款。 联系卖家，询问什么时候发货。 投诉卖家不发货。 以上都可以。 面哪种做法最能影响店铺回头率？（） A.产品设计。 B.老客户的维护和营销。 C.店铺装修。 D.直通车投放。 产品手册内容包括哪些（）