老客户对店铺的作用是（） 提升回头率。 提升DSR动态评分。 提升客单价。 提升店铺口碑。
卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？（） "客服搜集顾客需求信息，创新产品"。 客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能。 参加淘宝官方等营销活动。 采用邮件、微博等SNS营销方法。
品类结构可以由哪几个部分组成（） 爆款。 促销款。 新款。 利润款。
下面属于产品知识范畴的是（） A.规格型号。 B.风格潮流。 C.材质面料。 D.功效功用。
店铺里包含的活动有哪些（） 满就送，满就减。 搭配套餐，搭配宝。 店铺VIP淘宝VIP。 限时折扣，优惠券红包。
常见的老客户营销有（）
