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一、名词解释

1． 社会从众行为产生的原因是什么?

【答案】当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”。这哪因素包括环境因素和个性因素。

（1）从环境因素来看，如果某群体的意见一贯比较一致，群体比较团结，或者群体气氛比较专制，那么，该群体的成员就容易在群体压力之下产生顺从行为。

（2）从个性因素来看，如果一个人的地位较低，智力较差，情绪不稳定，缺乏自信心，则在群体中经常要依赖别人，也较容易产生顺从现象。

2． 影响群体凝聚力的因素有哪些? 凝聚力的作用是什么?

【答案】凝聚力是指成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。没有凝聚力，一群人不能被称为一个群体。

（1）影响群体的凝聚力的因素

①态度和日标的一致性

当群体成员拥有相似的态度时，他们愿意在一起。同样，个体往往被一个与自己具有相似日的的群体所吸引。

②外部的威胁

外部威胁的存在可以增加群体凝聚力，因为这时群体成员不得不同舟共济、相依为命。与外界的竞争可以导致凝聚力增强，而群体内成员的竞争将导致凝聚力下降。

③群体规模

小群体比大群体有更高的凝聚力，因为小群体为成员们提供了更多的相互交往的机会。群体越大，异质越多，态度和价值观差异也增大，所以大群体凝聚力低。另外，在大群体中，需要更多硬性的工作标准，这也影响了群体成员之间形成自然的、非正式的关系和交往。

④奖酬体制

以群体为单位的奖酬比起以个人为单位的奖酬，会导致更高的凝聚力。以群体为单位的奖励制度可以使成员们意识到他们的命运连在一起，因此增加合作精神。相反，鼓励群体成员之间竞争的奖励制度将削弱群体凝聚力。

⑤班组的组合

以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力。

⑥与外界的关系

一般来说，与外界隔离的群体有更高的凝聚力。这些群体往往认为自己与众不同、独一无二。隔

离也使得群体成员产生同命运感以及共同抵御外界威胁的需要。

⑦群体的绩效

一个成功的群体更容易发展凝聚力。成功使得成员产生优越感，彼此增进好感。而失败则往往使成员们互相埋怨，把别人当替罪羊，这种冲突将减弱凝聚力，甚至导致群体瓦解。

⑧领导作风

领导者的民主作风可以充分地激发起群体成员的主动精神与创造性，在民主的气氛下，领导者有意识地创造优秀的群体规范，这样可以大大地增强群体凝聚力。此外，不同的信息交流方式，群体成员的不同个性特征、兴趣和思想水平等，都会影响群体的凝聚力。

（2）凝聚力的作用

①满意度

高凝聚力群体的成员比低凝聚力群体的成员可以得到更大的满足。他们认为作为群体的一员很值得，也很愿意参加群体的活动，并忠诚于群体。凝聚力也使得成员们更加遵守群体规范。 ②沟通

高凝聚力群体中的成员比低凝聚力群体中的成员沟通的机会要多得多。因为凝聚力高的群体成员间往往有共同的价值观和目标，互相之间愿意交流，因此有更多的沟通机会。这样的沟通又反过来加深了相互关系和了解的程度，促进了凝聚力的增加。

③生产率

决定凝聚力对生产率影响的主要因素是群体的目标与组织目标是否一致。如果二者相一致，则高凝聚力群体会做出高绩效; 如果二者相违背，则高凝聚力群体会做出低绩效。总的来说，高凝聚力群体比低凝聚力群体更倾向于维护他们的目标。

④群体意识

凝聚力高的群体容易形成群体意识。在凝聚力过强的群体中，是不能容忍异议的。对这样的群体来说，最有价值的是大家一致，而不是做出高绩效。群体意识的另一个表现为高凝聚力群体成员一致对外。凝聚力使得群体成员产生优越感，这种优越感导致成员们对外界的敌视和排斥。

二、简答题

3． 怎样理解责权一致原则?

【答案】责权一致原则，是指一定的职权应当与一定的职责相一致，职权大于职责会导致滥用职权而忽视职权运作绩效:职权小于职责会导致指挥失灵而难于发挥作用。当然，权责对称原则还应与利益原则相联系，否则也难于保证权力不会滥用或发挥不足。

责权一致原则要求在委以责任的同时，必须委以自主完成任务所必需的权力。权力是完成任务的必要工具。有权无权是不一样的。权为不可太大，也不可太小，必须与职责相适应。有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性，而且使责任制度形同虚设，最后无法完成任务:有权无责必然助长瞎指挥、滥用权力和官僚主义。

4． 专制一民主一放任自流式领导作风理论的主要内容是什么?

【答案】关于领导作风的研究最早是山心理学家勒温进行的，他通过试验研究不同工作作风对下属群体行为的影响，他认为存在着了种极端的领导工作作风，即专制作风、民主作风和放任自流作风。

（1）专制作风

具有专制作风的领导人，是指以力服人，即靠权力和强制命令让人服从的领导人。具体的特点是: ①独断专行，从不考虑别人意见，所有的决策都由领导者自己决定。

②从不把任何消息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，而只能察言观色，奉命行事。 ③主要依靠行政命令与纪律约束、训斥和惩罚，只有偶尔的奖励。

④领导者预先安排一切工作的程序和方法，下级只能服从。

⑤领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。

（2）民主作风

具有民主作风的领导人，是指那些以理服人，以身作则的领导人。他们使每个人做出自觉的有计划的努力，各施其长，各尽所能，分工合作。其特点如下:

①所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论而决定，而不是由领导单独决定的。政策是领导者和其下级共同智慧的结晶。

②分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。

③对下属的工作，不安排得那么具体，个人有相当大的工作自由、较多的选择性与灵活性。

④主要应用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从。谈话时多使用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。

⑤领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。

（3）放任自流作风

放任自流的领导作风，是指工作事先凭布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听自便，毫无规章制度。

5． 影响人格形成和发展的因素有哪些?

【答案】影响人格形成和发展的因素有:

（1）遗传因素

遗传是指先天决定的生理素质，是人格形成的基础因素。人的部分人格特质是基因编码决定的。

（2）环境因素

环境因素在人格形成过程中也起了很大的作用。对人格的形成构成外在压力的因素包括:成长的文化背景，旱年的生活条件，家庭、朋友和社会群体的规范，其他方面的经历等。文化所建构的规范、态度和价值观的稳定流传，对人格的养成有显著影响。

（3）情境因素

情境也和遗传和环境一样对人格的影响起着一定的作用。尽管个体的人格是稳定的、持久的，但在不同的情境下会有所改变。