在工业生产中，高大的重型机器下部多采用（），上部多采用亮色，可以给人以稳重安全感。 ["暗色","浅色","深色","亮色"]
增加值物价指数是采用（）编制的。 ["A、简单算术平均法","B、加权算术平均法","C、单紧缩法","D、双紧缩法"]
材料抵抗硬物体压入自已表面的能力叫（）。
维护与客户关系的原则有（）。 ["A、信守承诺","B、多做销售以外的事情","C、让客户感激","D、不强人所难做交易"]
微滤、超渗、电渗析与反渗透组成了可分离溶液中（）、分子到（）的三级膜的过程。
组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务都看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修也录的数据分析资料，看到外壳破损产品每都占该产品总量的1l%左右，问这种情况如何处理？售后服务部主任说：“这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今没有拿出什么解决办法。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
