材料抵抗硬物体压入自已表面的能力叫（）。
用pH计测得的是食品的（） A、总酸度。 B、有效酸度。 C、挥发酸度。 D、真实酸度。
组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务都看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修也录的数据分析资料，看到外壳破损产品每都占该产品总量的1l%左右，问这种情况如何处理？售后服务部主任说：“这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今没有拿出什么解决办法。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
“上行下效，令出即行”指的法律的什么特性？（） 稳定性。 强制性。 权威性。 惩治性。
在恒重操作中如果干燥后反而增重了这时一般将（）作为最后恒重重量如何处理水分测定中干燥到恒重的标准 增重前一次称量的结果。 必须重新实验。 前一次和此次的平均值。 随便选择一次。
维护与客户关系的原则有（）。
