● 摘要
随着经济全球化和通讯、网络技术的发展，软件外包业务得到了长足发展。然而这类软件项目在带来新的经济增长的同时也带来了新的难题：软件业的激烈竞争导致软件项目的利润更低、项目时间更紧张、质量要求更高、软件功能要求更多；另外，由于发包方和承包方之间存在不可避免的地域、文化、法律、价值观及管理方法等方面的差异，使得软件开发项目在其外包的生命周期全过程中存在各种风险。本文针对国内外软件业的发展现状和软件外包项目风险管理所存在的问题，采用理论与实践相结合、文献研究、实证分析、管理决策等方法对软件外包项目全过程风险管理进行研究，重点体现如何从全过程的角度进行风险管理。首先，围绕软件外包项目中的风险识别和风险评估进行系统的研究，涵盖以下内容：风险定义及分类分析、风险因素分析、风险估计方法和准则、以及风险识别与评估模型。其次，主要研究了软件外包项目中的风险应对和风险监控，并对风险应对模型、风险应对策略、监控模型及监控方式进行了理论性的分析。最后，作者以EMC公司的Soho软件外包项目为例阐释了如何应用前述理论对风险进行管理，并对应用效果进行分析研究。希望本文能够为那些准备进行或正在进行软件外包项目的企业成功管理项目风险在理论依据和应用分析方面提供一定的参考。关键词：项目管理，软件外包，风险管理
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