不属于地质说明书（简称“三书”）的是（） A、采区地质说明书。 B、工作面回采地质说明书。 C、工作面掘进地质说明书。 D、建井地质报告。
互动检查工具包括胎压计、胎纹尺、手电筒和什么等？（） A、手套。 B、板夹。 C、万用表。 D、冰点仪。
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（） A、车辆信息、。 B、信任关系。 C、相关信息。 D、维修项目信息。
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（） A、服务邀约。 B、关怀提醒。 C、免费检查项目。 D、洗车服务。
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（） A、感激。 B、自我介绍。 C、询问需求。 D、感谢。
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
