网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪．言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被（），从而营造良好的沟通氛围。 ["A．认可","B．尊重、被重视","C．理解","D．关注"]
下列关于扁桃体的描述，错误的是：（） ["A.扁桃体由淋巴组织构成，可呈生理性肥大","B.供应扁桃体的动脉有5支，均来自颈外动脉","C.中年以后扁桃体逐渐萎缩","D.扁桃体表面有6～20个隐窝开口","E.扁桃体由咽丛、三叉神经第一支和舌咽神经的分支所支配"]
当底层中间平台下做通道而平台净空高度不满足要求时，常采用（）等办法解决。 ["A.长短跑楼梯：将底层第一梯段增长，形成级数不等的梯段","B.降低地面：降低楼梯间底层的室内地面标高，以满足净空要求","C.综合以上两种方式，在采取长短跑梯段的同时，又降低底层的室内地面的标高","D.底层用直行楼梯直接上二层"]
医院感染的特点是什么？
下列选项中，不是咽淋巴内环组织的是：（） ["咽扁桃体","咽鼓管扁桃体","舌扁桃体","咽侧索","颌下淋巴结"]
医院感染的形式有几种？
