当底层中间平台下做通道而平台净空高度不满足要求时，常采用（）等办法解决。 ["A.长短跑楼梯：将底层第一梯段增长，形成级数不等的梯段","B.降低地面：降低楼梯间底层的室内地面标高，以满足净空要求","C.综合以上两种方式，在采取长短跑梯段的同时，又降低底层的室内地面的标高","D.底层用直行楼梯直接上二层"]
投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。 ["A．营销技巧","B．语言技巧","C．聆听的技巧","D．推卸责任技巧"]
医院感染的形式有几种？
我国幼儿园的年龄对象是（） ["A.3～6岁","B.2～6岁","C.4～6岁","D.3～7岁"]
对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由（）保管。 ["A．网点负责人","B．大堂经理","C．个人客户经理","D．上级行"]
医院感染的特点是什么？
