旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。 功能性。 经济性。 舒适性。 文明性。
饭店分时营销的运作方式可以分为双边式、三边式、多边式三大类，划分标准是（）。 操作主体。 时间长短。 双方的关系。 销售方式。
“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。 计划——处理——检查——实施。 计划——检查——实施——处理。 计划——实施——处理——检查。 计划——实施——检查——处理。
某饭店增建一设施，总投资1，000，000元，计划每年税后投资收益率15%，营业税税率5%，所得税税率33%，预计该设施投入经营使用后，年固定成本5000，000元，变动成本率55%，那么（）。 该设施边际利润率为12%。 年均税前收益应为241.935元。 年均税前收益应为157.895元。 年均营业额至少应达到1，809，701元。
是我们选拔管理者的基本标准。 个性心理素质。 文化业务素质。 德才兼备。 组织管理素质。
SWOT决策平面和四类策略示意图中WO策略属于（）。
