某酒店共有300客房，每间客房门价为80美元，某天实际销售了200间客房，平均销售房价为60美元，则其收益率为（）。 60%。 66.7%。 75%。 50%。
在哪几种情况下，企业可以辞退员工?（）。 员工因工负伤，并丧失劳动能力。 患病或负伤，在规定的医疗期内。 员工在季期、月期、哺乳期。 非工负伤，没有丧失劳动能力。
李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（）。 反应型关系。 购买型关系。 忠诚型关系。 稳定型关系。
“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。 计划——处理——检查——实施。 计划——检查——实施——处理。 计划——实施——处理——检查。 计划——实施——检查——处理。
将餐厅服务卖场的空间分为客人用餐空间、公用空间、服务空间，划分的依据是（）。 使用功能。 档次。 经营风格。 面积。
旅游企业服务最基本、最基础的质量特性是（）。
