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一、名词解释

1． SNOT 分析法

【答案】SWOT 分析方法是由美国哈佛商学院率先采用的一种经典的方法，是指综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。S 是指企业内部的优势（Strengths ），W 是指企业内部的劣势（Weaknesses ），O 是指企业外部环境的机会（Opportunities ），T 是指企业外部环境的威胁（Threats ）。企业内部的优势和劣势是相对于竞争对手而言的，一般表现在企业的资金、技术设备、职工素质、产品、市场、管理技能等方面。判断企业内部的优势和劣势一般有两项标准:一是单项的优势和劣势; 二是综合的优势和劣势。企业外部的机会是指环境中对企业有利的因素。企业外部的威胁是指环境中对企业不利的因素。

2． 具体活动控制

【答案】具体活动的控制是指保证企业职工个人能够按照企业的期望进行活动的一种控制手段。具体做法有三种形式:

（1）行为限制。行为限制有两种方式:一是利用物质性的器械或装置来限制员工的行为。二是行政管理上的限制。通过这种限制，员工必须按照各自的职责进行工作，避免出现不符合企业预期的行为。

（2）工作责任制。这是一种具有反馈性质的控制系统。这种系统不仅仅是为了检查与考核职工的行为，更主要的是要激励职工的行为，发挥他们的积极性。确定工作责任制是为了使职工明确对他们的要求，使他们了解每个人的活动会为高层管理人员注意到，能够在某种程度上得到奖励或惩罚。

（3）事前审查。是指在职工工作完成前所做的审查，这种审查可以纠正潜在的有害行为，达到有效的控制。

3． 行业经济特性

【答案】行业经济特性是指由一此公司构成的一个群体的经济特性。在这个群体中，它们的产品和服务有着众多相同的属性，以至它们为争取同样的买方群体而展开激烈的竞争。不同的行业之间，在经济特征和结构不会有着很大的差异。行业中最主要的经济特性包括:市场规模，是指行业的年销售收入或销售单位; 竞争地域范围，包括本地市场、区域性市场、全国性市场、国际性市场以及全球性市场; 市场增长率，是指当前行业的增长状况; 行业目前在寿命周期中所处的阶段，包括投入阶段、增长阶段、成熟阶段，衰退阶段; 行业内公司的数量及其相对规模，是指行业中公司的数量以及集中程度; 顾客数量与特性; 整合的宽度与深度; 行业进入和退出的难易程度; 技术和革新的发展趋势; 产品的标准化程度; 规模经济; 经验曲线效应; 行业的活力能力; 行业需求的稳定

性:行业增长的潜力:行业的演变等。

4． 问题业务

【答案】问题业务是指在根据有关业务和产品的行业市场增长率和企业相对市场份额标准划分的波士顿矩阵中具有高增长、低竞争地位的业务。这类业务，通常处于最差的现金流量状态:

（1）所在行业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动;

（2）其相对份额地位低，能够生成的资金很小。因此，企业在对于“问题”业务的进一步投资上需要进行分析，判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。

5． 企业任务说明书

【答案】在战略计划制定过程中，企业任务说明书是一项重要的工具，用来回答企业处在什么经营领域、企业服务的顾客是谁、企业为什么要存在等问题，以强化企业的目的感。在创建一家新的企业，或重新规定现有企业的经营方向时，战略决策者必须确定该企业的基本目的、特征与经营理念，形成企业的战略态势。从战略的角度来讲，这些内容的成果便是企业的任务。为了清晰地说明企业的任务，企业往往用企业任务说明书详尽而全面地说明自身与其他企业在企业类型上的区别，阐明企业的产品和市场的经营范围。企业任务说明书不仅将战略决策者的企业哲学具体化，还需要揭示企业所要树立的形象，反映企业的自我观念，指出主要产品和服务的范围，以及企业力图满足顾客的基本需要。从某种意义上讲，企业任务说明书反映了战略决策者的价值观以及考虑的重点。企业任务说明书的要素包括企业目标:经营理念:产品、市场与技术:自我观念:公众形象。

6． 集权与分权

【答案】集权是指在组织中企业的高层管理人员拥有最重要的决策权力。在战略管理中，集权可以使企业的高层管理人员比较容易地控制和协调企业的生产和经营活动，达到企业的预期目标。特别是，在企业遇到危机时，集权更为重要，能够及时迅速地对外部环境的变化做出决策，保证企业内部做出一致的反应。

分权是指将权力分配给事业部、职能部门以及较低层次的管理人员。在战略管理中，通过分权，企业降低管理成本，并减少协调沟通问题。同时，企业较低层次的管理人员拥有一定的权力和责任后，会激发他们的责任心，有利于企业的管理。集权与分权是相对的概念，各有不同的使用条件，应根据企业的具体情况而定。

7． 指挥型实施

【答案】指挥型实施是企业管理人员在实施企业战略中的基本模式之一。在这种模式里，企业管理人员运用严密的逻辑分析方法重点考虑战略制定问题。高层管理人员或者自己制定战略，或者指示战略计划人员去决定企业所要采取的战略行动。企业管理人员一般采用份额增长矩阵和行业与竞争分析作为分析手段。一旦企业制定出满意的战略，高层管理人员便让下层管理人员去

执行战略，而自己并不介入战略实施的间题。这种模式的缺陷是，不利于调动企业职工的积极性。这种模式的优点是，在稳定的行业里的小型企业会有效地运用这种模式。在原有战略或常规战略变化的条件下，企业实施战略时不需要有较大的变化，实施的结果比较明显。

8． 进入战略

【答案】进入战略，是指企业进入一个新的领域时所采取的战略。主要的进入战略类型有: ①内部创业，指企业通过内部的研究开发，创造出小同于企业所在行业的产品和服务，形成一个新的市场或行业。

②合资，指两个或者两个以上不同的投资者共同投资组成具有法人地位的企业。企业通过合资经营共同经营、共担风险、利益共享。

③整合，指企业在同一行业生产链上不同阶段上的不同方向的一体化活动，或者不同行业同一阶段上一体化活动。

二、思考题

9． 行业的经济特性有哪些方面?

【答案】对于企业所在的行业，可以定义为是由一些公司构成的一个群体。在这个群体中，它们的产品和服务有着众多相同的属性，以至它们为争取同样的买方群体面而展开激烈的竞争。小同的行业之间，在经济特征和结构上会有着很大的差异。行业最主要的经济特性具体如下:

（1）市场规模

市场规模，是指行业的年销售收入或销售单位。市场状况一般表现在:

①供求形势

供求形势基本表现为三种类型:

a. 供不应求;

b. 供求平衡;

c. 供过于求。

②需求分布

从地域看，行业市场的需求分布表现为三种类型:

a. 地区市场型;

b. 全国市场型;

c. 国际市场型。

一般而言，新型行业的产品市场常常会局限于某一地域。

③需求变动频繁性

需求变动包括所需产品品种的变动和数量的变动。根据变动的频繁性可以划分为:

a. 平稳型。其变动频率低;

b. 渐变型。即逐步向高水平变化;

c. 变动频繁型。即有些行业的产品，山于相互可替代性较大，顾客的需求常常发生倾向性的