2016年中国海洋大学管理学院企业管理学复试笔试最后押题五套卷
● 摘要
一、简答题
1． 项目收尾包括哪些内容?
【答案】项目收尾包括两个管理过程:合同收尾、管理收尾。
（1）合同收尾
项目合同收尾就是依据合同条款结束合同履行，使其不再具备法律效力的管理过程。合同收尾的具体程序在合同条款中有相应的描述。合同提前终止是合同收尾的一种特殊情形。
合同文件对合同收尾非常重要。合同文件包括合同本身以及其他的辅助文件，如进度计划、变更申请及批准的变更、与合同相关的检查报告等。在合同收尾阶段应该对合同文件和合同管理记录进行整理和统一归档。
（2）管理收尾
管理收尾是指对项目或项目阶段进行总结，并对项目结果进行归档，以获得客户或项目发起人对项目产品的正式验收的管理过程。管理收尾过程包括以下内容:收集项目记录、验证项目产品是否满足规范与要求、进行项目成果分析与效率分析、总结项目经验与教训。
通过项目的管理收尾，可以得到以下结果:
①项目档案。包括项目设计文件、项目计划、财务记录、状态报告、验收文件等。
②正式验收文件。是由客户或项目发起人签署的文件，它表明项目己经完成并符合要求。 ③经验教训总结。是对项目的事后分析与总结，它对未来的项目有重要的参考借鉴意义。
2． 什么是财务管理? 财务管理包括哪些内容? 财务管理具有哪些特点?
【答案】（1）财务管理研究在一定的目标下，企业通过财务预测与规划、决策、控制和分析等方法筹集、运用和管理其经营发展所需的资金，不断提高资金效率和效益的管理活动，并与金融市场保持密切联系。
（2）财务管理的内容
①从静态上来看，财务管理的内容是企业的资产负债表项口;
②财务管理的内容从动态的角度来看，表现为各项目之间的变动关系;
③企业财务管理的一项重要工作是与资本市场及相关财务关系人保持密切的联系。
（3）财务管理的特点
①财务管理的实质是价值管理;
②财务管理与企业各力面管理有广泛的联系;
③财务管理是一项综合性管理。
3． 运营资金管理包括哪些内容? 如何进行运营资金管理?
【答案】（1）运营资金管理包括以下内容:
①现金管理的目标企业现金管理的目标，就是要在资产的流动性和盈利能力之间做出抉择，以获得最大的资产效益。
②最佳现金持有量
最佳现金持有量的确定主要有两种方法:成本分析模式和存货模式。
③现金收支管理
现金收支管理的目的在于提高现金使用效率。为达到这一目的，应当注意做好以下几方面工作:力争现金流量同步; 使用现金浮游量; 加速收款。
（2）进行运营资金管理就要做到以下几点:
①要明确资金管理的目标;
②确定最佳的现金持有量;
③做好现金的收支管理工作。
4． 简述项目管理包括哪些知识领域和管理过程。
【答案】（1）项目管理包括九个知识领域:集成管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
（2）项目范围管理包括项目选择与启动、范围乙l 一划编制、范围定义与工作分解结构、范围核实与确认以及范围变更等五个管理过程。
5． 试比较几种员土激励理论。
【答案】员工激励理论主要包括;
（1）内容型激励理论
①需要层次理论
需要层次理论认为，低层次的需要在一定程度上得到满足后，个体才会追求高层次的需要，也即用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，仍以原来的激励方式来激励员工，效果会很小，但如果着眼于员工更高层次的需要对员工激励，可以使组织绩效明显提高。按照这种理论，如果想激励员工，首先需要了解员工目前的需要处于哪一个层次水平，从而提供相应的激励措施。
②双因素理论
该理沦认为保健因素的改善只能够解除员工的不满，但不能使员工感到满意并激发其积极性; 只有改善了激励因素才能让员工感到满意，给员工以较高的激励。
双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要相当于保健因素，而高层次的需要相当于激励因素。
（2）行为改造型激励理论
①强化理论
强化理论以学习的强化原则为基础，来理解和修正人的行为。
强化是指对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为; 负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。
②归因理论
该理论认为，人们对行为归因总是涉及三个方面的因素:客观刺激物; 行动者; 所处关系或情境。其中，行动者的因素属于内部归因，客观刺激物和所处的关系或情境属于外部归因。
归因理论提出了对他人的行为进行判断和解释过程中所遵循的一些规律。在管理过程中，领导者和员工对行为的归因小可避免地会受到这些规律的影响。管理者要认识到员工是根据他们对事物的主观知觉而不仅仅是客观现实做出反应的。员工对十薪水、上级的评价、下作满意度、自己在组织中的位置和成就等方面的知觉与归因正确与否，对其潜力的发挥和组织的良好运作有着重要影响。同时，管理者在对员工的行为进行判断和解释时也应该尽量避免归因中的偏见和误差。
③成就需要理论
成就需要激励理论认为人除了生理需要，还有权力需要、亲和需要和成就需要等需要。权力需要，是影响或摔制他人且不受他人控制的需要; 亲和需要，是建立友好亲密的人际关系的需要; 成就需要，是争取成功、希望做得最好的需要。
麦克利兰的动机理论在企业管理中很有应用价值。首先，在人员的选拔和安置上，测量和评价一个人动机体系的特征，对分派工作和安排职位有重要的意义。其次，由于具有不同需要的人需要不同的激励方式，了解员工的需要与动机有利于建立合理的激励机制。再次，麦克利兰认为动机是可以训练和激发的，因此可以训练和提高员工的成就动机，以提高生产率。
（3）过程型激励理论
①期望概率模式
该理论认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，此时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）
为了有效地激发员工的动机，需要正确处理三个力一面的关系:努力和绩效的关系; 绩效与奖励的关系; 奖励与满足个人需要的关系。
②公平理论
公平理论的基本观点是:当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行横向和纵向比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
公平理论对领导者有着重要的启示。首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造