我国导游服务发展的第二时期的主要特点是（）。 导游服务队伍扩展迅速。 服从政治需要。 导游服务程序和服务质量实现了标准化。 不讲究经济利益。
活化剂与下列哪种药品搭配使用（） 缓蚀阻垢剂。 氧化性杀菌灭藻剂。 非氧化性杀菌灭藻剂。 粘泥剥泥剂。
网络客户服务的特点包括（） 改善了顾客的心理预期。 促进了销售的开展。 提高了企业的服务成本。 增强了顾客在服务中的主动性。
电缆沟两边有支架时，架间净距一般不小于（）m。 0.6；。 0.5；。 1；。 1.2。。
2011年10月18日，财政部发布了《小企业会计准则》，要求符合适用条件的小企业自（）起执行。 2012年1月1日。 2013年1月1日。 2014年1月1日。 2015年12月31日。
公共关系目标是使企业（）
