收到客户的投诉、建议时，应怎样说？
为企业内部管理服务，侧重于对企业的经济活动进行预测、确定较优经营和投资方案、分析差异原因、控制经营成本、对经济活动业绩进行考核和评价的是（）。 管理会计。 财务会计。 古代会计。 近代会计。
会员制和公司制期货交易所的区别包括（）。 目的。 法律责任。 资金来源。 接受监管。
网络客户服务的特点包括（） 改善了顾客的心理预期。 促进了销售的开展。 提高了企业的服务成本。 增强了顾客在服务中的主动性。
假币没收后，按照规定向客户出具《假币收缴凭证》时，应怎样说？
我国导游服务发展的第二时期的主要特点是（）。
