首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题比较复杂，本部门难以解决而分工又不十分明确时，应（）。 A、由企业领导亲自协调，并指定相关部门处理。 B、设法自己解决。 C、告诉用户不能解决。 D、委婉劝说用户。
交换机过程中要经历关煤气、（）、开煤气三个基本阶段。
下列哪一项与客户的增长潜力没有大的直接影响（） 客户所在产业的增长速度。 客户在产业中及主要细分市场占有率的变化。 客户细分市场的增长速度。 客户所在行业本身的特点。
按参数种类不同，热工仪表可为（）、（）、（）、（）、（）及（）等仪表。
产品流通频率高、采购量大、客户利润率高，并愿意帮助公司达到其战略和财务目标的客户称为（） 忠诚客户。 满意客户。 核心客户。 普通客户。
就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点（）
