（）内部沟通衔接属于服务蓝图的后台支撑。
（）在运用峰终定律基础上，先通过纵向描述客户服务的全过程，并明确各个环节的核心需求，再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施，进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。
一般而言，要求作为货币的商品具有如下特征（） A、价值比较高。 B、金属的一种。 C、易于分割。 D、易于保存。 E、便于携带。
货币的本质特征是充当（） A、特殊等价物。 B、一般等价物。 C、普通商品。 D、特殊商品。
对于一些无法实测的大气污染源，可采用（）计算该污染物的源强。 A．物料衡算法。 B．排污系数法。 C．搜集资料法。 D．遥感法。
下列句中“孰与”与其他三句不同的是（）
