● 摘要
随着知识经济的到来，当今经济的发展更加依赖知识的应用，知识管理已经成为形成企业核心竞争力的重要手段，它通过对知识的获取、共享、应用和创新来将知识转化为创造力。而其中知识模型的设计和构建是企业知识管理和知识管理系统开发的基础问题，科学、合理、有效的知识模型不仅能够提高企业知识管理系统的运行效率，更能促进企业知识共享和知识重用。本文针对协同商务环境下企业知识管理的新特点和新需求，提出了一种新的概念和技术——记忆网格，来构建企业知识管理系统中的知识模型。记忆网格在已有知识网格技术基础上引入了心理学中的记忆模式，融合了丰富的情境信息，通过记忆模式的转化既可以实现对企业知识管理系统中显性信息的表示，也支持部分隐性模式的分析。本文在记忆网格的概念和体系结构基础上，提出了基于记忆网格的企业知识管理系统的架构，对记忆网格中的记忆网络、基于记忆网格的企业知识地图模型和基于社会网络分析的知识应用价值模型等进行了探索，并通过实际知识管理系统中知识模型的设计进行了实证研究。 本文的主要研究内容和相关创新点概括如下： 1)记忆网格的概念、体系结构和基于记忆网格的企业知识管理系统架构的研究。将记忆模式和知识网格技术结合起来，提出了记忆网格的概念和体系结构，并在此基础上给出了基于记忆网格的企业知识管理系统的架构。 2)基于语义关系的记忆网络的研究。对记忆包含的情境信息进行分析，提出了基于语义关系的两层记忆网络。在语义关系的形式化定义的基础上，给出了记忆推理的基本规则和记忆网络中记忆联想的机制，并阐述了记忆网络中的记忆操作。 3)基于社会分类的企业知识地图的研究。社会分类的过程是一种记忆执行的过程，它能满足企业知识地图构建的特殊需求。在对企业知识地图的基本概念进行形式概念分析的基础上，给出了基于社会分类的企业知识地图的构建框架和详细步骤，并对知识地图的一些扩展应用进行了初步讨论。 4)基于社会网络分析的知识应用价值的研究。知识的应用价值往往可以通过专家对于知识的认可程度和专家的知识权威来体现。结合社会网络分析方法，对专家在业务领域内的知识权利进行测量，并在此基础上综合考虑专家对知识的认可程度，从而实现对知识在特定领域内应用价值的评估。 5)实证研究。通过一个企业知识管理系统中知识模型的设计实例来验证本文提出的基于记忆网格的企业知识建模的思路和方法。