题目：互联网环境下上市公司企业声誉评价模型研究

    随着世界各国经济的全球化发展日趋深入，公司间的竞争越来越激烈，相互竞争的范围也从企业利润、企业有形资产延伸至企业的无形资产领域。为了获得有形资产，企业之间可以相互模仿和借鉴，有形资产的可复制性明显较强。而无形资产的竞争正在创造行业进入的壁垒，其在培养企业顾客的忠诚度，加强企业竞争持久性方面扮演着至关重要的角色。因此，越来越多的学者、企业管理人员开始重视企业声誉这一无形资产。在互联网环境下，企业声誉这一无形资产既可能给企业带来越来越大的回报，也可能给企业带来越来越大的损失。

    本论文研究的重点是企业声誉的定义、基于互联网的上市企业声誉评价指标体系，以及基于结构方程的建模分析。为实现研究内容，论文中分别对企业声誉的概念进行分析和定义，对企业声誉的影响因素、企业声誉的评价指标进行拟定和描述，利用结构方程进行建模分析，针对重要指标进行案例分析和讲解。

    论文通过对国内外研究成果的回顾和分析，结合企业实际诉求进行实证研究，给出了互联网环境下企业声誉定义。研究认为，企业声誉本质上是认知与情感的结合体,不仅反映利益相关者对企业的理性认知与情感倾向,同时也是广大的非利益关注者通过各种渠道对企业各种情况的综合反映。在本论文对企业声誉的定义中，首次将企业的非利益关注者作为企业声誉的重要影响者之一，这些非利益相关者包括网民、社会评论者、研究学者和专家等。论文提出并通过建模验证了互联网环境下影响企业声誉的主要因素、企业声誉的评价指标，首次将企业的自我变革能力、环境保护、网络舆情等作为评价指标。在概念定义和确定评价指标的此基础上，论文最后给出了互联网环境下企业声誉管理的建议，重点在舆情监测和管理、企业践行社会责任方面给出了管理方法和指导。