在PBCS系统中个人业务顾问严禁办理（）。 ["委托代理","挂失","开户","汇款"]
在电话服务过程中，表达服务态度的关键因素是：语气。语气习惯包括以下方面，例如（） ["A、规范用语","B、语调的抑扬变化","C、普通话","D、本地方言"]
饱和水气压的大小表示（）. ["空气中所含水汽的部分压强","空气容纳水汽的能力","空气的饱和程度"]
简述燃料油温度低不易点炉的处理措施？
“露点温度”的物理意义是（）. ["在这个温度之下凝结的水汽量与蒸发的水汽量相等","形成露的温废","空气一定会降低到这个温度并达到饱和"]
冷换设备的投用方法？
