2016年中国海洋大学管理学院862专业综合课之《企业战略管理》考研必备复习题库及答案
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一、名词解释
1． 共同价值观
【答案】企业的共同价值观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念。这一概念是企业文化的重要基础，是企业文化的核心内容。不同的价值观决定了企业的基本特征、行为方式和企业风格。共同价值观的概念首先由美国学者巴纳德提出。
2． 企业任务说明书
【答案】在战略计划制定过程中，企业任务说明书是一项重要的工具，用来回答企业处在什么经营领域、企业服务的顾客是谁、企业为什么要存在等问题，以强化企业的目的感。在创建一家新的企业，或重新规定现有企业的经营方向时，战略决策者必须确定该企业的基本目的、特征与经营理念，形成企业的战略态势。从战略的角度来讲，这些内容的成果便是企业的任务。为了清晰地说明企业的任务，企业往往用企业任务说明书详尽而全面地说明自身与其他企业在企业类型上的区别，阐明企业的产品和市场的经营范围。企业任务说明书不仅将战略决策者的企业哲学具体化，还需要揭示企业所要树立的形象，反映企业的自我观念，指出主要产品和服务的范围，以及企业力图满足顾客的基本需要。从某种意义上讲，企业任务说明书反映了战略决策者的价值观以及考虑的重点。企业任务说明书的要素包括企业目标:经营理念:产品、市场与技术:自我观念:公众形象。
3． 部门化
【答案】部门化是指对工作专门化细分之后，按照类别进行分组，以便员工可以相互协调、共同的工作的方法。部门划分的目的是:确定组织中各项任务的分配、以及责任的归属，以求分工合理、职责分明，有达到组织的目标。具体的分类可以根据活动的职能分类，产品的类型分类、地域分类、顾客群分类等。部门划分应遵循的总的原则是分工与协作原则。部门化的具体原则有:力求维持最少部门; 确保目标的实现; 各部门任务的分配应平衡，避免忙闲不均; 检查职务和业务部门分设，即检查人不应隶属于受检查的业务部门。
4． 购买者的讨价还价能力
【答案】购买者的讨价还价能力是指购买者采取要求压低价格，要求较高的产品质量或更多的服务，甚至迫使作为供应者的企业互相竞争等手段，降低企业的获利能力的能力。对于行业中的企业来讲，购买者是一个不可忽视的竞争力量。当购买者具有以下条件时，就具有较高的讨价还价能力:购买力集中; 从某行业中购买的产品占该集团全部费用或全部购买量的相当大的一部分; 从某行业中购买的产品是标准的，或是没有差别的; 转换成本不高; 赢利低; 采用向后一体化; 供应者的产品对购买者的产品质量或劳务质量没有重大的影响; 掌握了充分的信息。随着时间的推移或由于公司的战略决策发生变化等原因，购买者的讨价还价能力会发生变化。
5． 间接出口
【答案】间接出口是指企业通过设在本国的各种外贸机构或者国外企业设在本国的分支机构出口自己的产品和服务。间接出口的特点是经营国际化和企业国际化相分离，企业产品走出国界，但是企业的营销活动几乎完全是在国内进行，并不直接参与自己出口产品的国际营销活动。间接出口可以以很低的投入有效地增加企业的产出，进入国际市场。而不利因素是，企业对国际市场了解甚少，不能控制海外营销活动。间接投资时所有国际市场进入模式中风险最低的一种。企业可以选择间接出口作为走向世界的跳板。有经验的企业也可以利用间接出口投资少、易于管理的特点，作为覆盖大面积次要市场的手段，或者作为推销企业次要产品的一种辅助手段。间接出口的常见形式有:通过国外公司、机构驻本国的采购处、分公司、分支机构销售; 通过大型贸易公司出口; 通过各种出口管理公司出口; 利用另一个出口企业在国外己经建立的分销渠道和经营能力出口等。
6． 战略选择领域
【答案】战略选择领域是指企业在战略上可以选择的领域。战略选择领域分为三类:
（1）社会领域。包括企业的社会责任以及它在社会中的合法性。
（2）经营领域。企业要根据企业的目标，选择适合自身条件的生产经营领域，并制定相应的战略，促使自己的产品和市场得到发展。
（3）竞争领域。企业为了获得竞争优势，需要关心产品生命周期、技术变革和发展，以及实际存在的和潜在的竞争者，选择适当的竞争领域，制定出各种防御战略、保护战略和攻击战略。企业可以从这三个领域制定战略。
二、思考题
7． 如何从更深的层次认识企业文化?
【答案】企业文化主要是指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象。它不单包括思想和精神方面的内容，也包括社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等各种因素。企业文化是若十个基本假设的模式。这些假设是由特定的群体在学习处理外部适应性与内部一体化问题的过程中，创造、发现或开发出来，并且已在群体内完善而有效地运行。因此，该群体有责任教授新成员以这些假设作为正确感觉、思考与理解上述问题的手段。要从更深层次上理解企业文化，就需要理解企业文化这一定义的七点含义:
（1）基本假设的模式
一般地讲，企业文化可以在三个层次上进行分析:
①文化的表层结构。即企业的建筑物、技术、办公室的布置等看得见的行为方式，以及一些公开的文件资料。在表层结构里，这些资料容易收集到，但往往难以解释。
②研究群体的价值观。这种价值观一般不能直接观察到，需要与企业组织的主要成员会谈，或分析企业组织的文件资料和图表，才能得出结论。价值观仍属于企业文化的浅层部分，只反映出人们对自己行为的解释、思想中愿意承认的概念，以及对自己行为的文饰。群体成员的真正内
在的原因往往被掩盖，或者没有被人察觉。
③进一步研究群体的基本假设。基本假设，是指人们在揭示文化的深层结构时，为了正确地认识文化的本质而提出的关键性的假设，以便进一步验证。这种基本假设可能是无意识的，但实际上决定着企业群体成员的感觉、思考与理解方式。研究企业文化，需要将这些无意识的基本假设带回意识之中，通过研究人员与群体成员的共同努力，揭示这些假设。
（2）特定的群体
一个特定的群体是由这样一些人组成的:
①他们在一起的时间较长，以共同分担一些重要问题;
②他们有机会解决这些问题，并能观察问题解决以后的效果;
③他们接受新的成员。
一个群体如果在生存发展中具有许多成功的经验，其成员能够保持一定的均衡性或稳定性，又能共同分享这些经验并向新成员传递，这个群体就拥有一个坚定而又极有特色的文化，即有文化优势。如果一个群体的成员经常变换不定，又没有处理过任何困难的问题，则处于文化的劣势。
（3）创造、发现或开发
这方面的问题涉及到群体学习机制的性质。一般地讲，群体的学习存在两种情况:
①积极解决问题。在积极解决问题的情况下，群体试验各种反应方式，从中找到可以解决问题的方法。然后，群体就会继续使用这种有作用的反应方式，直到它不起作用为止。因此，这类文化因素富有创新性。
②回避矛盾。在回避矛盾的情况下，群体只要学到某种成功的反应方式，就很可能无休止地使用下去，不去考虑引起矛盾的原因是否仍在活动。这种回避矛盾的学习机制构成另一类文化因素，即更具有稳定性的文化因素。
实际上，这两种情况常常相互交织，但它们的结构不同，必须加以区分。如果一个组织的文化是由上述两类文化因素共同构成的，而分析人员只想研究其中一种文化因素的变化情况，则需要分清企业文化中哪些方面是为解决问题而设计的，又有哪些方面是为回避矛盾而设计的。
（4）外部适应性与内部一体化的问题
①外部适应性问题。是指那些最终决定着群体在环境中生存的问题。在群体中，以往的文化经验为成员们提供了理解环境的手段，甚至可以在一定程度上帮助成员们控制环境。但是，总有一些环境因素是群体难以控制的，而且在一定程度上决定着群体的命运，群体对此需要做出反应。此时，群体的基本假设也会随着组织的发展积累了新的经验，得到进一步的改进。
②内部一体化问题。是指群体成员之间在语言、观念、权力、奖惩等方面是否有共同认识的问题。这涉及到一个组织的成长和发展是否具有内在发展动力的重要问题。一个群体或组织，如果不能管理自己，就不能生存。
总之，外部适应性与内部一体化实质上是一个事物的两个方面，任何文化都是围绕着这个问题建立起来的。
（5）运行完善而有效的假设