[多选] 能够开展网上顾客服务的形式有（）

A . FAQ
B . 网络社区
C . 电子邮件
D . 在线表单
E . 即时通讯工具

（）“甲戌本”这个本子的名字是谁命名的？俞平伯。蔡元培。胡适。戚蓼生。（）以下谁最有可能是“续弦”？尤氏。邢夫人。王夫人。薛姨妈。（）以下未提到谁在山石边掐凤仙花？翠缕。湘云。平儿。香菱。（）书中“双文”指的是谁？薛宝钗。崔莺莺。杜丽娘。董小宛。（）鹦鹉让谁“快掀帘子，姑娘来了”？紫鹃。雪雁。春纤。王嬷嬷。能够开展网上顾客服务的形式有（）

参考答案：