在咨询时建立良好的咨询关系包括以下哪些内容（） ["A、需要咨询者掌握无条件的积极尊重，以确保有效共情和真诚","B、初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍，消除服务对象顾虑和紧张的情绪，建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系。","C、就咨询的性质、限度、角色、目标及特殊关系等向对方作出解释，包括时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等。","D、对咨询对象要高度热情、无微不至地关心，谈话时一直盯着咨询对象的眼睛。","E、服务人员装束整洁得体、行为举止大方。"]
SQ21型切丝机的液压系统使刀门压力不足的原因分析及排除过程。
耐火制品在持续升温条件下出售恒定载荷产生变形的温度指（）。 ["荷重软化温度","软化温度","熔化点"]
耐火材料在高温下抵抗融化的性能指（）。 ["耐火度","抗压强度","抗氧化度"]
帮助服务对象执行决定包括哪些内容（） ["A、替服务对象选择一种计划","B、帮助服务对象对他/她的计划具体化，明确在不同的时间，不同的情形下，他/她下一步将做什么","C、询问该计划可能会产生怎样的后果，是否会得到支持","D、制订备选计划以及掌握实施计划所需要的技巧，并帮助服务对象练习这些技巧","E、确定随访计划"]
请简述KSW的功能与作用？
