[多选] 在咨询时建立良好的咨询关系包括以下哪些内容（）

A . A、需要咨询者掌握无条件的积极尊重，以确保有效共情和真诚
B . B、初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍，消除服务对象顾虑和紧张的情绪，建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系。
C . C、就咨询的性质、限度、角色、目标及特殊关系等向对方作出解释，包括时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等。
D . D、对咨询对象要高度热情、无微不至地关心，谈话时一直盯着咨询对象的眼睛。
E . E、服务人员装束整洁得体、行为举止大方。

耐火材料抵抗温度急剧变而不破裂或剥落的性能指（）。耐急冷急热性。耐破裂性。耐温变性。运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（） A、有意识地微笑，放松两臂。 B、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手。 C、与咨询对象的距离尽量靠近。 D、采取大方的姿态，下面注视。 E、面带微笑，态度友好，注意力集中。请写出GSM控制信道的种类？耐火制品在持续升温条件下出售恒定载荷产生变形的温度指（）。荷重软化温度。软化温度。熔化点。液体静压强的方向是任意的，与作用面垂直，并指向（）。表面。作用面。液面。任意面。在咨询时建立良好的咨询关系包括以下哪些内容（）

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