在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析，其正确顺序是（ ）。 ①②③④⑤。 ②①⑤④③。 ①②⑤③④。 ②①⑤③④ 。
以下关于工作岗位设计的说法，错误的是（ ）。 岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征。 岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象。 岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的。 岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准 。
一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从未遇到过这样的情况，也没有救护经验。这时，你会（ ）。 马上告知主管。 马上拨打120。 请周围的顾客帮助救护。 救人如救火，抬他去医院 。
以下关于培训师的说法错误的是（ ）。 授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素。 培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具。 内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向。 外部培训师一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解 。
培训规划的主要内容不包括（ ）。 培训项目的确定。 培训需求的分析。 评估手段的选择。 培训成本的预算 。
例会制度的优点不包括（ ）。
