下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（） 财务部门。 销售部门。 客户服务部门。 网络。
什么是自我导向学习？
顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（） 潜在顾客调查卡。 现有顾客卡。 旧客户卡。 客户名册。
什么是学习化社会？
第三代移动通信也称（），ITU-R将第三代移动通信系统定名为IMT-2000，即工作频段是2000MHz。 A、3G。 B、CDMA。 C、GSM。 D、TDMA。
客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）
