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参考答案

北京师范大学

2000年攻读硕士学位研究生入学考试试题

专业：企业管理

考试科目：企业管理

一、简答题（10X6=60分）

1．法约尔（Henri Fayol）对管理理论研究的主要贡献是什么？

答：法约尔是法国人，是直到本世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为管理理论之父。法约尔对管理理论研究的贡献主要体现在以下几个方面：

（1）法约尔站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题。

（2）法约尔（组织管理之父）的一般管理理论的内容可以概括为"6514"：

①“6”。将工业企业中的各种活动划分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理活动是企业运营中的一项主要的活动。

②“5”。管理活动本身又包括计划、组织、指挥、协调、控制五要素。管理不仅是工业企业的有效运营所不可缺少的，它也存在于一切有组织的人类活动之中，是一种具有普遍性的活动。

③管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。这些原则共14条：一、劳动分工：实行劳动的专业化分工可以提高雇员的工作效率，从而增加产出。二、权责对等：管理者必须拥有命令下级的权力，但这种权力又必须与责任相匹配，不能责大于权或者权大于责。三、纪律严明：雇员必须服从和尊重组织的规定，领导者以身作则，使管理者和员工都对组织规章有明确的理解并实行公平的奖惩，这些对于保证纪律的有效性都非常重要。四、统一指挥：组织中的每一个人都应该只接受一个上级的指挥，并向这个上级汇报自己的工作。五、统一领导：每一项具有共同目标的活动，都应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。六、个人利益服从集体利益：任何雇员个人或雇员群体的利益，不能够超越组织整体的利益。七、报酬：对雇员的劳动必须付以公平合理的报酬。八、集权：集权反映下级参与决策的程度。决策制定权是集中于管理当局还是分散给下属，这只是一个适度的问题，管理当局的任务是找到在每一种情况下最合适的集权程度。九、等级链：从组织的基层到高层，就建立一个关系明确的等级链系统，使信息的传递按等级链进行。不过，如果顺着这条等级链沟通会造成信息的延误，则应允许越级报告和横向沟通，以保证重要信息的畅通无阻。十、秩序：无论是物品还是人员，都应该在恰当的时候处在恰当的位置上。十一、公平：管理者应当友善和公正地对待下属。十二、人员稳定：每个人适应自己的工作都需要一定的时间，高级雇员不要轻易流动，以免影响工作的连续性和稳定性。管理者应制定出规范的人事计划，以保证组织所需人员的供应。十三、首创性：应鼓励员工发表意见和主动地开展工作。十四、团结精神：强调团结精神将会促进组织内部的和谐与统一。

（3）法约尔提出的一般管理的要素和原则，实际上奠定了以后在20世纪50年代兴盛起来的管理过程研究的基本理论基础。

2．目标管理（MBO ）及其特点是什么？

答：所谓目标管理就是指：组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为