● 摘要
摘要：旅游作为一项人类活动，它的外在表现为人的移动，内在本质却是文化的交流。旅游者在外出旅游的过程中，不可避免地要与旅游目的地的居民及旅游从业人员发生交往，这种交往同时也伴随着文化的交流与互动。在现代社会中，旅游是一种十分重要的交往方式。与一般的交往相比，旅游交往在地理空间和社会关系结构上有着一定的特殊性。随着我国入境外国游客的日益增多，对这些游客与旅游目的地居民之间的文化交互效应的研究则显得比以往更为重要和迫切。
本文以旅游行为中的跨文化差异为核心，借鉴旅游地理学、旅游心理学、旅游人类学、旅游社会学及跨文化交际方面的理论，依据人地关系的基本原理，基于实证研究，通过对我国入境外国游客与旅游目的地居民之间的文化交互效应的研究，分析我国入境外国游客的旅游文化行为与目的地居民的交流，并通过对特定地域（旅游目的地）与特定人群（旅游者）之间的相互作用关系的考察，对客主文化交互效应规律进行深层次挖掘，建立了不同旅游方式的游客与旅游目的地居民之间的客主文化交互模式（界定在组织性游客和非组织性游客方面），使之逐渐地形成“跨文化旅游”相关理论的雏形，并为旅游从业者的实际工作提供参考。
本文采取理论研究和实证分析相结合、定性分析与定量分析相结合的方法，从旅游者和目的地居民两个角度切入，运用地理空间分析、心理学、人类学以及社会学分析的方法，对外国游客与桂林、西安当地居民的交互行为进行跨文化分析。定性分析表现在对一些客主交往的文化因素和现象的属性归类、解释及作用机制的分析。定量分析表现在对影响客主双方态度的某些文化因子的数量分析和旅游客主文化交互效应的模糊综合评判。
在研究内容上，本文首先通过对桂林、西安入境外国游客及当地居民的调查，从东西方民族文化差异的角度研究分析这种差异对游客与目的地居民主客交互行为的影响，并识别出影响客主交互行为的文化因素和其他因素。
其次，通过对旅游客主文化交互的基本概念和特点、交互过程的分析，建立了不同旅游方式游客与东道主的旅游文化交互模型，并对客主文化交互的效应进行评判，进而分析客主文化交互效应如何影响游客对客主文化交互行为体验的总体满意度和后续行为。
第三，结合桂林的旅游环境状况，运用人地关系理论，对游客与旅游环境相互作用机制进行分析，并探索对游客感知和评价产生影响的旅游目的地各环境因素，建立了游客环境感知评价模型。
最后，对桂林和西安的客主文化交互进行了实证研究，并提出了优化桂林、西安客主文化交互的对策建议。
通过研究，得出以下结论：
（1）影响旅游客主交往的最主要的因素是文化因素，包括文化习俗、语言差异等。此外，交往双方的人口学特征、心理因素、交往环境和游客的出游方式等对主客交往效应也会产生影响。
（2）在实际的旅游过程中，由于游客的范畴以及参与旅游的形态多种多样，使客主之间的关系变得异常复杂，因而导致客主双方文化接触的情形也很不一样。组织性游客与非组织性游客与目的地居民的文化交互模式有着显著的差异。组织性游客与目的地居民的交流往往只停留在表面，而非组织性游客有更多的机会与目的地居民接触、交流与互动，其与当地居民的交流往往比较深入，甚至在旅游结束后继续“保持联系”。
（3）旅游客主文化交互具有表面性、直接性、商业性、不对称性（不平衡性）的特点。
（4）游客在目的地旅游的过程中，与目的地环境发生相互作用，游客的旅游行为会对目的地环境造成一定的影响，而目的地环境则影响并决定游客的感知和评价，进而影响游客的体验及满意度。
（5）桂林和西安由于旅游客主交往环境、游客结构等的不同，客主双方所感知的交往障碍因素、客主交互的进程及效应也存在差异。
本文的创新之处在于：
从游客的文化背景和行为表象出发，探索我国入境外国游客与目的地居民的旅游文化交互规律，建立了不同旅游方式游客与目的地居民的文化交互效应模式，为旅游管理部门决策和旅游企业管理等提供科学依据；
应用地理学人地关系的理论和方法，对旅游者－目的地相互作用的机制进行了探讨，并建立了旅游者－环境感知模型及旅游者－目的地相互作用模型；
本文试图突破传统的从目的地居民角度研究旅游文化交互的模式，尝试从游客的角度出发，对客主文化交互类型或模式进行归纳与分析，同时也尝试性地对特定区域——桂林和西安的客主文化交互影响因子、交互效应进行了研究。
目前旅游影响研究主要集中在旅游对目的地的影响方面，旅游对旅游者的影响是显而易见的，但对旅游者影响的研究并不多见。
旅游者与当地居民的文化交互是一个非常复杂的问题，涉及到地理学、社会学、文化学、心理学、经济学、人类学等多学科内容，仅依靠几次实际调查和深入实际的体验，还不足于从深层次揭示跨文化的旅游交互问题，本文仅作了一次研究性的尝试，此后还会进行更深入的探索，文中不妥之处请不吝赐教。
关键词： 文化差异 客主交往 客地关系 桂林 西安
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