服务“五声十字”用语具体内容:()、()、()、()、()。
客户的咨询与投诉实行“()”。对于跨省、跨区投诉,应由最先受理的公司负责最终给客户答复。
双零服务中的零缺陷服务是指:()、()、()、()。
()起,客户通过手机访问网站,向客户推送收费提示页面,并对此之前产生的流量费用予以()。()起,对于客户免费体验的业务,免费体验期满后,经客户()才为客户订购。
自2007年起移动全面启用新入网协议;全面实施();先提醒,后停机,对“先预存话费,后使用”交费方式的客户,停机前进行()。小时首次回复客户投诉,()回复客户投诉;业务办理()和(),全面实现电子化自助服务。
客户可以通过发送短信()到10086,即可定制短信提醒服务;编辑短信()到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律()。