客户投诉处理中的三先三后是指（）、（）、（）。
（）正常情况下坡度变化不宜（）2.5%，如特殊地形限制，变更坡度大于5%--10%时，吊线需加装仰角辅助装置。
架空杆路上架设的第一条吊线时，应将吊线装置在车行道的（）。在原有杆路上加挂吊线，新设吊线应距原有吊线（）cm。在安装吊线过程中，严禁变换吊线方位。
双零服务中的零缺陷服务是指：（）、（）、（）、（）。
水和水气对光纤的机械强度有（）的影响。 ["A．很小","B．下降","C．可忽略","D．很大"]
服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。
