接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。 A、语言技巧。 B、介绍商品的技巧。 C、迎客技巧。 D、售货技巧。
流动式起重机的起重臂的强度决定了起重机（），臂架的长度决定了起重机的（）和（）
流体水力学中不包括（）。 A、水力学。 B、水静力学。 C、水重力学。 D、水动力学。
汽车起重机的回转机构由（）、（）、（）和回转支承装置组成。
柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。 A、道别用语。 B、交谈用语。 C、介绍用语。 D、推销用语。
浮在液体中的物体不会（）作用。
