2018年江西师范大学城市建设学院737管理学之管理学—原理与方法考研仿真模拟五套题
● 摘要
一、名词解释
1． 集体决策
【答案】集体决策又称群体决策，是指多个人一起做出的决策。它是相对于个人决策而言的。当然，在这种决策集体中，也有一个组织负责人，但他不是最高的决策者，他只是决策小组的组织者而己。集体决策的优点有:①能更大范围地汇总信息; ②能拟定更多的备选方案; ③能得到更多的认同; ④能更友好地沟通; ⑤能做出更好的决策等。集体决策的不足表现在:①决策的时间比较长; ②决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。集体决策的方法有:①德尔菲法:②名义集体决策法:③头脑风暴法:④电子会议法。
2． 费德勒模式
【答案】费德勒模式是指美国管理学家费德勒在大量研究的基础卜提出的有效领导的一种权变模式。这个模式把领导人的特质研究与领导行为的研究有机地结合起来，并将其与情境分类联系起来研究领导的效果。
费德勒认为:有效的领导行为，依赖于领导者与被领导者相互影响的方式及情境给予领导者的控制和影响程度的一致性。任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。决定领导方式有效性的环境因素主要有三个:①职位权力。这是指领导者所处的职位能提供的权力和权威在多大程度上能够使组织成员遵从他的指挥。一个具有明确的并且高职位权力的领导者比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随; ②任务结构。即对工作任务明确规定的程度，任务清楚，工作的质量就比较容易控制，也更容易为组织成员规定明确的工作职责; ③上下级关系。指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级情愿追随领导者的程度。
3． 管理的领导职能
【答案】领导职能，是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用; 另一方面要促进组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。其具体途径包括:激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突，等等。
4． 群体
【答案】群体是指在一定的社会活动中，具有某些共同的利益需求或思想情绪、情趣，通过特定
的相互关系而结成的两人以上的集体。群体有其自身的特点:①成员有共同的目标; ②成员对群体有认同感和归属感; ③群体内有结构，有共同的价值观等。
二、简答题
5． 你认为大学能引进目标管理的方法吗? 为什么?
【答案】我认为大学教育并不适合引进目标管理的方法。原因解释如下:
（1）目标管理是自本世纪五十年代后期逐步发展起来的一种管理方法和管理制度。在此以前，追求工作的成果与尊重人一直是所有管理方法难以解决的矛盾。目标管理提出了解决这一矛盾的有效思路，即把制定目标和考核成果作为管理的重点，而将实现目标的过程留给员工，尊重他们的自主性和能动性。具体的作法是:通过制定和分解可考核的目标，将责任明确地落实到每个员工身卜; 减少实现口标过程中的拧制，让员工自主发挥; 通过严格的按目标考核工作结果和按考核结果实施奖惩，激励员工自觉追求目标。几十年来，目标管理因其特有的优点而得到广泛应用，并在那些成果容易衡量、目标比较单一具体的系统中取得了极大的成功。
但应该看到，目标管理有两个基本假设:①系统的最终成果能够通过可考核的量化目标预先表示出来。要实现真正的目标管理，必须先制定出可考核的量化目标。②强烈的个人分工负责制有利于实现系统目标。目标管理要求目标要分解到人，责任要落实到人，强调对个人奖惩的意义和作用。并非所有的系统都能满足这样的假设，目标管理的适用范围是有限的。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等经过认真的观察和研究后认为，如果一个系统在以下几方面存在困难，就不适宜推行日标管理:"1. 把广泛而且一般的组织日标转化成更详细具体的组织各单位的目标; 2. 计量业绩和提供正确的反馈; 3. 确定什么是功勋的业绩和相应地奖励个人; 4. 用数量表示长期目标和短期目标协调一致; 5. 对快速变化的环境作出调整。”对目标管理的适用范围作出了较为具体的说明。
（2）从大学教育的特点来看，它并不适合目标管理。首先，教育与学习工作具有潜在性，不易被衡量。教育工作的好坏最终要落实到学生思想和能力方面的提高。特别是从德育的角度来说。思想觉悟的提高，正确道德观念和良好行为习惯的形成，都是思想深层的东西，都是潜移默化的改变，无法具体的衡量。其次，教育工作具有渐进性。一项工作，一件事情，可以靠行政命令在短期内完成，而人的思想观念的变化和知识及能力的积累决不是一朝一夕就可以成就的。这就要求教育工作不能急十求成，不能忽冷忽热、忽左忽右。这一特点也决定了其不适合用目标管理的方法来衡量。所以，对教育工作的管理，要从其实际的特点出发。
6． 如何确定组织管理人员的需要量?
【答案】确定组织管理人员的需要量，需要考虑以下因素。
（1）组织现有的规模、机构和岗位。管理人员的配备首先是为了指导和协调组织活动的展开，因此首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类，来确定企业每年平均需要的管理人员数量。
（2）管理人员的流动率。不管组织做出何种努力，在一个存在劳动力市场、且市场机制发挥作用
的国度，总会出现组织内部管理人员外流的现象。此外，由十自然力的作用，组织中现有的管理队伍会因病老残退而减少。确定未来的管理人员需要量，要求计划对这些自然或非自然的管理干部减员进行补充。
（3）组织发展的需要。随着组织规模的不断发展，活动内容的E1益复杂，管理工作量将会不断扩大，从而对管理人员的需要也会不断增加。因此，计划组织未来的管理干部队伍，还须预测和评估组织发展与业务扩充的要求。
7． 试从部门化的方式及其发展趋势论述劳动分上理论的意义及其变革。
【答案】部门化是将若干职位组合在一起的依据和方式。
（1）部门化的方式
①职能部门化（functional departmentation ）。依据所履行的职能来组合工作，如在工厂经理下设工程经理、财务经理、制造经理、人力资源经理和采购经理等。
②地区部门化（geographic departmentation ）。按照地理区域进行工作的组合，如将仅在本国内运营的组织划分为南部、中西部、西北部等，全球化的企业可能分设美国、加拿大、欧洲、亚太地区等。
③产品部门化（product departmentation ）。依据产品线来组合工作。在这种方式下，每一主要产品领域都划归到一位主管人员的管辖之下，该主管人员不仅是所分管产品线的专家，而且对所开展的一切活动负责。
④过程部门化（process departmentation ）。依据产品或顾客流来组合工作，使各项工作活动沿着处理产品或为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织。
⑤顾客部门化（customer departmentation ）。依据共同的顾客来组合工作，这组顾客具有某类相同的需要或问题，只有相应的专家才能更好地予以满足。
（2）部门化的发展趋势
①顾客部门化。它帮助管理者更好地监控顾客的需求并针对需求的变化快速作出反应;
②跨职能团队。将各专业领域的专家们组合在一起协同工作。
（3）劳动分工理论的意义
劳动分工理论是由斯密提出来的，他认为，分工可以大幅度地提高员工的劳动生产率。劳动分工的本质是工作专门化。工作专门化的实质是，不是将整项任务交由某个人承担，而是将之细分为若干步骤，每一步骤由一个单独的个人来完成。各个员工都仅专门从事某一部分的活动而不是全部活动。
劳动由员工之间的分工发展到部门之间的分工，即表现为职能部门化，转为地区、产品、过程及面向不同顾客的分工，就表现为部门化的不同方式。
（4）劳动分工理论的变革
随着部门化的方式向顾客部门化、跨职能团队方向发展，组织中劳动分工的模式逐渐脱离原有的按工种、职能、产品、地区等类型的分工，而变革为围绕着顾客需求进行分工。因为随着社会经