（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝 A、客户满意。 B、客户异议。 C、客户抱怨。 D、客户投诉。
“珠联璧合”理财产品是我行推出的本外币结合型理财产品，客户用本、外币购买此类产品可参与外币市场投资，获取更高收益。（）
辅助功能指令M05代表（）。 A、主轴顺时针旋转；。 B、主轴逆时针旋转；。 C、主轴停止。
有关网上订（配）货的说法，正确的是（） A、开通网上订货后，了解卷烟品牌地、价格等信息更抽象。 B、零售客户只能定期查询自己各阶段时期的经营情况。 C、网上配货最大限度地降低成本，同时降低了效率。 D、网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。
网上订货的最终目的和核心是（） A、以客户为中心。 B、以数据为中心。 C、以快捷为中心。 D、以企业为中心。
属于网下服务支持的是（）
