[问答题,简答题] 电话营销产品基本功能是什么？

某一汽车制造客户，需要对到其4S店维修客户做回访，请按照该客户规行业特点，制定服务内容。 某一政府行业客户，需要构建一个市民服务热线，以便对公众用户提供信息咨询、求助和投诉等服务。请分析该呼叫中心系统的架构及主要功能及特点？ 中国联通呼叫中心业务中的“企业客服”业务是什么？ 呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？ 全座席业务外包服务的服务要素是什么？ 电话营销产品基本功能是什么？