既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。 A、基本型。 B、期望型。 C、针对性。 D、惊喜型。
在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。 A、客户价值。 B、服务项目。 C、投入成本。 D、客户需求。
张老师的计算机己接入局域网，要将一个资料文件在此局域网中共享，最合理的共享设置操作是（） A、将资料文件放入D盘，右击桌面上的一我的电脑，出现快捷菜单，执行共享命令后进行设置。 B、在D盘建立一个文件夹，再将资料文件放入此文件夹。 C、在D盘建立一个文件夫，再将资料文件放入此文件夹，右击D盘出现快捷菜单，执行共享后进行设置。 D、在D盘建立一个文件夹，再将资料文件放入此文件夹，右击此文件夹出现快捷菜单，执行共享命令后进行设置。
下列各组中的汉字全是会意字的一组是（） A、信武果。 B、取尖安。 C、从休亡。 D、朝高回。
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
下列汉字属于“肉”部的是（）
